Producto CeroUnoUn vendedor con IA que atiende por WhatsApp como una persona
Producto propio de CeroUno: entiende texto, audios y fotos, y pasa a un humano cuando hace falta.
- Cliente
- VendIA
- Servicio
- Vendedor IA,Startups y MVP
- Tipo de solución
- Soluciones que venden
- Año
- 2026
Para quién
Clientes que preguntan por WhatsApp a cualquier hora, y negocios que no alcanzan a responderles a tiempo.
La situación
Producto de CeroUno para negocios que venden por WhatsApp (turismo, servicios) y pierden clientes por responder tarde.
El reto
Diseñar una conversación que venda sin sonar a bot: entender audios, mostrar el producto correcto y saber cuándo pasar a un humano.
Cómo lo resolvimos
- La gente escribe en ráfagas ("hola" · "tienen pasadías?" · "quiero ver"): el sistema agrupa los mensajes y responde una sola vez.
- Notas de voz transcritas: el cliente no tiene que escribir.
- Cada respuesta cierra con una pregunta que mueve la venta.
- Cuando hace falta, una persona del equipo toma la conversación sin que el cliente repita nada.
Lo que cambió
atención comercial sin sumar personal
formatos entendidos: texto, audio y foto
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